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      “送货上门”不上楼物流服务引争议

      2016-02-21 10:56

      “送货上门”不上楼物流服务引争议

      蔡女士要求工作人员帮忙将货物抬上楼送到门口,却被以“送货上门”不代表“送货上楼”为由拒绝了。不仅如此,物流公司工作人员还将蔡女士买的椅子载回公司扣押。在多次交涉无果后,蔡女士只好向工商部门投诉。
       
      派送单上注明商家将提供“送货上门”服务,可物流公司工作人员却不仅拒绝将货物送到蔡女士家门口,还将她的货物扣押。蔡女士只?#20204;?#21161;于集北工商所。
       
      蔡女?#20811;擔?#21069;不久,她通过深圳市某运输服务?#37026;?#20844;司厦门集美分公司,从广东寄送8张椅子到厦门,?#19981;?#36153;1100元,派送单上注明“商家予以送货上门服务”。几天后,该公司将货物送至蔡女士家楼下。因为椅子较重,蔡女士要求工作人员帮忙将货物抬上楼送到门口,却被以“送货上门”不代表“送货上楼”为由拒绝了。不仅如此,物流公司工作人员还将蔡女士买的椅子载回公司扣押。在多次交涉无果后,蔡女士只好向工商部门投诉。
       
      集北工商所工作人员调查称,这家运输服务公司表?#33606;?#36873;择物流派送的物件,?#35805;?#20307;积比较大或者重量比较重,派送工作人员送货上楼工作量会比较大,如需送货上楼需要另外支付?#24310;謾?#32780;蔡女士认为,在填写货运单据?#20445;?#24037;作人员并没?#20852;?#26126;“送货上门”和“送货上楼”?#37027;?#21035;。经过工商人员的多次调解,运输公司最终同意将椅子送到蔡女士家里。
       
      工商部门也提醒消费者,在选择物流公司?#20445;?#24212;签订详细的货运协议,明确双方的权利义务和出?#27835;?#39064;后的解决途径,减少纠纷的发生几率。
      广州市源誉物流?#37026;?#20844;司
      ◆拉货、提货、运输:020-36777501 ◆?#21482;?8664544304 ◆地址:白云区石井八方物流园B7栋17档 ◆地址:白云区太和镇沙太北路丰和物流园大门口B2栋 ◆地址:安发货运市场 ◆地址:天智物流园 ◆网址:www.88wuliu.com ◆邮箱:[email protected] 欢迎来电咨询,源誉物流竭诚为您服务!

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