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      货运业务员必备的知识与心理素质

      2017-03-17 16:50

      货运业务员必备的知识与心理素质

      一、业务员必备的知识与心理素质:

        作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战?#28142;?br />
        1、充?#24213;?#24049;的业务知识:

        A、操作流程的学习;

        B、运价知识的?#33670;眨?br />
        C、港口及国?#19994;?#20102;解;

        D、对付客户所提问题的应变能力。

        2、对公司业务的了解:

        A、了解公司的优势、劣势。

        B、了解公司在市场的地位,及运做状况。

        3、对市场进行调查:

        A、了解同行的运价水平;

        B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;

        C、预见将来市场情况。

        4、要有刻苦耐劳的精神:

        A、拜访客户要勤,而?#19968;?#35201;讲究效率;

        B、可?#28304;?00个客户当中挑选出10个重点攻克,从中?#39029;?#25105;们需要的客户群体。

        5、调整自己的心态:积极,乐观,向上

        A、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折?#20445;?#37325;燃希望之火。

        B、求人与帮人?#40548;?#24847;推销?#30343;?#20062;?#37073;?#23458;户在很多时候是需要我们帮助的。

        C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让?#21496;?#24471;?#24509;?#24120;。

        D、原则与信条:“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但?#30343;?#35201;满足他的所有要求。?#23548;?#19978;也无法满足他的所有要求。
      广州市源誉物流?#37026;?#20844;司
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