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      外卖新规明日施行:小哥送餐不能进门

      2017-12-28 13:46

      外卖新规明日施行:小哥送餐不能进门

      一波外卖新规要来啦!8月5日,《外卖配送服务规范?#32602;?#20197;下简称《规范?#32602;┩盘?#26631;准(T/CCPITC-SC007—2017)在北京发布。该《规范》由中国贸促会商业行业分会联合外卖配送平台?#39184;?#36215;草,将于9月1日正式实施。主要内容包括外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有?#28525;?#21150;公场所和规模化的配送队伍;还要求商户应在消费者下单后10分钟内确认订单,外卖配送员应在外卖配送服务信息技术平台派单后5分钟内接单,配送员不应进入消费者家中;配送员应年满18周岁;配送员禁止收取小费行为?#21462;?/p>

      不过,据成都的外卖小哥介绍,这些新规与自己平日的行为规范并无二致。“平?#26412;褪钦?#20040;做的。”有专家认为,外卖的速度与服务在?#27605;?#19981;用过分担?#27169;?#21355;生问题?#25856;?#20225;业与监管部门应该关注的重点。

      成都外卖小哥:就算客人要求我也不会进屋

      新规下来,外卖平台是何反应??#38054;?#32852;系了外卖平台“饿了么”相关负责人,得到的回复是:《规范?#32933;?#30001;一家外卖平台联?#21414;?#20419;会发布?#27169;?#26159;市场企业制定的?#30424;?#26631;准,是企业行为,不?#38054;?#24220;强制性标准。不过从饿了么平台的配送标准规范来看,与这个?#30424;?#26631;准是基本吻?#31995;摹?#33267;于外卖小费,“我司配送规范中规定,骑?#36136;?#19981;能私下向用户收取任何额外?#24310;謾?#20294;如果用户主动希望?#20113;鍤忠源?#34920;?#38742;行唬?#25105;们也不会?#28304;?#20316;出?#22836;!?rdquo;

      外卖新规明日施行:小哥送餐不能进门

      一?#24576;?#37117;的外卖小哥告诉?#38054;擼?#20043;前没有听说过新规,不过这与他平日的规范相差无?#28014;?ldquo;就算客人要求,根据平台要求我也不会进屋的。至于小费更是?#36758;?#22914;果消费者?#32933;?#23545;我服务满意,我?#35805;?#26159;建议他们给我点好评就可以了。”

      “其实我看到外卖小哥基本上都是按照这个规范来做?#27169;?#25105;也没遇到过索要小费的外卖小哥。”90后女孩小毛说道,虽然没遇到过外卖小哥进门?#37027;?#20917;,但是有顾虑。“我一个朋友除?#22235;信?#21451;在家,平?#26412;?#19981;点外卖,就是怕给陌生人开门不安全。作为女生我们还是希望外卖平台对于外卖小哥?#32435;?#26597;足够严格。”

      ?#28304;?#39295;了么相关负责人表?#33606;?#24179;台骑手线上会有实名,身份证信息会定期做?#36710;鰲?ldquo;我们现在也在全国推行‘一人?#24576;?#19968;证一码’,便于举报。”

      专家:卫生问题才应该是目前关注的重点

      不过,在行业专家看来,外卖?#31216;?#21355;生问题才应该是目前关注的重点。

      上海万擎商务咨询?#37026;?#20844;司CEO鲁振旺告诉?#38054;擼源?#36817;日百度外卖并入饿了么以后,外卖市场已经形成了饿了么与美团外卖针锋相对的格局。“这种状态下,两家平台势必在配送速度?#22836;?#21153;上花力气竞争,所以现在出台的大多数规范其实意义不是太大。日后一家平台?#26469;蟮木?#38754;形成后,约束的价值才会凸显。”

      但另一方面,他认为如今外卖的?#31216;?#21355;生问题应该重视。事实上,《规范》条例还规定了配送箱每日清洗消?#33606;?#23450;期更换。“相关监管平台应该对外卖?#31216;?#23450;期抽检,不符合规定的要有具体的处罚措施。”?#38054;?#20102;解到,目前国?#27778;称?#33647;品监?#28966;?#29702;总局正在制定《网络订餐监?#28966;?#29702;办法?#32602;?#20854;征求意见稿中已经出现了相关内容,如送餐人员应?#21271;3指?#20154;卫生,使用安全、无害的配送容器,并保持容器清洁?#21462;?/p>

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